سياسة الخصوصية وحماية البيانات

مرحباً بكم في شركة إسكندرية للبرمجة (Alex4Prog). تمثل خصوصية بياناتكم وسرية أعمالكم حجر الزاوية في ميثاق عملنا المهني. توضح هذه الوثيقة الممارسات والسياسات المتبعة في جمع، معالجة، وحماية البيانات الشخصية والتجارية لعملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني (alex4prog.com) وأنظمتنا البرمجية.

١. البيانات التي نقوم بجمعها

نحن لا نجمع أي بيانات إلا في إطار تقديم الخدمات البرمجية والاستشارية، وتشمل:

• بيانات التواصل المباشر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المؤسسة أو المصنع عند تعبئة نموذج الاستشارة أو طلب عرض سعر.
• بيانات المتطلبات الفنية: تفاصيل البرمجيات أو الأنظمة المطلوبة (ERP, LIMS, تطبيقات الجوال) لمناقشة عروض الأسعار.
• البيانات التقنية غير المعرفة للهوية: معلومات التصفح الأساسية (نوع المتصفح، الصفحات المزارة، وقت الجلسة) لأغراض تحسين الأداء وتجربة المستخدم عبر أدوات التحليل المعتمدة من Google.

٢. الغرض من معالجة البيانات

تُستخدم البيانات المحصلة حصراً للأغراض التالية:

• التواصل معكم للرد على استفساراتكم وتقديم العروض الفنية والمالية المخصصة.
• إدارة مشاريع التطوير البرمجي والدعم الفني والتدريب للمنظومات المتعاقد عليها.
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية والقانونية والفوترة الضريبية الرسمية وفق القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
• تحسين أمان وسرعة منصاتنا وموقعنا الإلكتروني وحمايته من أي محاولات اختراق أو بريد مزعج.

٣. التزامنا بسرية الكود والمعلومات (Non-Disclosure Agreement)

تلتزم شركة إسكندرية للبرمجة بتوقيع اتفاقية سرية معلومات ملزمة (NDA) مع عملائنا من المصانع، المستشفيات، الجامعات، والشركات قبل البدء في تحليل قواعد البيانات الداخلية أو الأنظمة المحاسبية، ونضمن عدم إفشاء أي أسرار صناعية أو تشغيلية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

٤. حماية البيانات والأمان السيبراني

نطبق إجراءات أمنية معيارية رفيعة المستوى تشمل:

• تشفير جميع قنوات الاتصال باستخدام شهادات أمان SSL/TLS عالية التشفير.
• عزل قواعد البيانات ووضع بروتوكولات حماية متقدمة ضد هجمات DDoS واختراقات SQL Injection.
• تطبيق سياسات النسخ الاحتياطي التلقائي المشفر (Encrypted Cloud Backups).
• حصر صلاحيات الوصول إلى البيانات في أضيق نطاق وللمهندسين المشرفين المباشرين على المشروع فقط.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط التقنية الضرورية لحفظ تفضيلات التصفح (مثل تفعيل الوضع الليلي أو حفظ إعدادات حاسبة التكلفة) وقياس الأداء العام، ولا نستخدم أي ملفات تجسسية أو إعلانات تتبعية خارجية مزعجة.

٦. حقوقك القانونية

بموجب القوانين المنظمة، يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المسجلة لدينا أو طلب تصحيحها.
• طلب حذف بيانات التواصل الخاصة بك من سجلاتنا بعد انتهاء فترة التعاقد القانونية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأي أغراض تسويقية مباشرة.